Estrategias de convergencia online-offline de Cacau Show para involucrar a sus consumidores
DOI:
https://doi.org/10.5965/2316419010172021001Palabras clave:
Marketing de Compromiso, Convergencia On-Line-Off-Line, Mezcla de Marketing, Webrooming, Sala de ExposiciónResumen
Este estudio tiene como objetivo comprender las estrategias de convergencia en línea y fuera de línea utilizadas por la marca Cacau Show para involucrar a sus consumidores. La metodología utilizada fue una investigación cualitativa, descriptiva, de estudio de caso, con observación offline en las tiendas de la marca en los municipios de Vale dos Sinos/RS y Mega Store en Porto Alegre y observación online en las redes sociales de la marca. Como principales resultados, se señala que Cacau Show utiliza la convergencia online-offline para conectar los canales de webrooming y showrooming, creando interacción y compromiso con los consumidores, con integración de información y el mix de marketing.
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