Herramienta de visualización de datos y procesamiento de textos: análisis de reviews de viajeros en TripAdvisor

Autores/as

  • Yussif Tadeu de Barcelos Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.
  • Marlusa Gosling Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.
  • Mariana de Freitas Coelho Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.
  • Marcos Paulo Resende Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil. https://orcid.org/0000-0001-5771-802X

DOI:

https://doi.org/10.5965/2316419003042014025

Palabras clave:

extracción de textos , visualización de datos, reseñas de hoteles valoración, gestión y análisis de datos web, gestión hotelera

Resumen

La propuesta de este estudio es demostrar el desarrollo y la aplicación de softwares para el análisis de datos, con el fin de proporcionar nuevas directrices para el uso de grandes cantidades de texto no estructurado en el contexto de la gestión. Este proyecto se basó en un estudio sobre el compromiso de los viajeros con los hoteles en un destino turístico mediante las reseñas en línea en sitios web de planificación de viajes. Los datos se recopilaron automáticamente, se procesaron previamente, se categorizaron y se facilitaron en vistas interactivas y dinámicas para el análisis cualitativo y cuantitativo de los comentarios. Los resultados demuestran cómo la categorización por temas y la visualización de datos en gráficos pueden condensar la información disponible en una red social especializada en turismo (TripAdvisor).

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Biografía del autor/a

Yussif Tadeu de Barcelos, Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Tiene Posgrado en Data Science y Big Data por la Pontificia Universidad Católica de Minas Gerais, PUC Minas, Brasil.

Graduado en Sistemas de Información por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Marlusa Gosling, Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Posdoctora por la Universidad del Algarve, UALG, Portugal.

Doctora en Administración por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Máster en Administración por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Graduada en Ciencias de la Computación por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Profesora de la Universidad Federal de Minas Gerais, Face -Facultad de Ciencias Económicas.

Mariana de Freitas Coelho, Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Posdoctora por la Universidad Anhembi Morumbi, UAM, Brasil.

Doctora en Administración por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Máster en Administración por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Especialista en Elaboración, Gestión y Evaluación de Proyectos Sociales por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Graduada en Turismo por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Marcos Paulo Resende, Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Doctor en Ciencias Políticas por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Máster en Ciencias Políticas por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Especialista en Derecho Administrativo por el Instituto Pedagógico Brasileño, IPB, Brasil

Especialista en Gestión Pública por el Instituto Pedagógico Brasileño, IPB, Brasil

Especialista en Administración Pública por el Instituto Pedagógico Brasileño, IPB, Brasil

Graduado en Relaciones Económicas Internacionales por la Universidad Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

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Publicado

2014-12-23

Cómo citar

Barcelos, Y. T. de, Gosling, M., Coelho, M. de F., & Resende, M. P. (2014). Herramienta de visualización de datos y procesamiento de textos: análisis de reviews de viajeros en TripAdvisor. Revista Brasileira De Contabilidade E Gestão, 3(6), 25–39. https://doi.org/10.5965/2316419003042014025

Número

Vol. 3 Núm. 6 (2014)

Sección

Artículos

Licencia

Derechos de autor 2015 Yussif Tadeu de Barcelos, Marlusa Gosling, Mariana de Freitas Coelho, Marcos Paulo Resende

Creative Commons License

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