Business Process Outsourcing (BPO): analysis of features in midsize brazilian enterprises

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5965/2316419006092017015

Keywords:

Business Process Outsourcing, BPO, costs, BPO features, accounting

Abstract

The organizations providing financial services have been important allies of small and medium enterprises, however needs present updated solutions to its clients not to become obsolete. The use of Business Process Outsourcing accounting and tax is demanded from companies as a strategic solution and can then release more time and efforts on their core business. This paper analyzed the characteristics of BPO in midsize companies in Caxias do Sul, being held for this purpose a literature search to identify the characteristics of BPO, followed by desk research to identify the hours and amounts paid to the office by accounting fees. Finally entrepreneurs were interviewed to identify their perception about BPO characteristics. It was concluded that the use of tax and accounting BPO reduced costs in four of the five companies studied. Yet the scale of costs is no unanimity on this when companies opt for outsourcing niche, considering the knowledge of professionals, management of the activity and gains in operational efficiency of paramount importance for the results and the satisfaction of the entrepreneur.

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Author Biographies

Lelis Marlon Ribeiro Martins, University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

Graduated in Accounting Sciences at the University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

Roberto Birch Gonçalves, University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

PhD in Business Administration from the Rio Grande do Sul Federal University, UFRGS, Brazil.

Has a Master’s degree in Business Administration from the Rio Grande do Sul Federal University, UFRGS, Brazil.

Specialist in University Management from the University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

Specialist in Business Administration from the University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

Graduated in Electronic Engineering at the Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul, PUCRS, Brazil.

Professor at the University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

Alex Eckert, University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

PhD in Business Administration from the Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul, PUCRS, Brazil.

Has a Master’s degree in Business Administration from the Rio Grande do Sul Federal University, UFRGS, Brazil.

MBA in Higher Education Management from the University of Caxias do Sul, UCS, Brazil. Specialist in Business Management from S B I, UCAM, Brazil.

Graduated in Business Administration at the University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

Graduated in Accounting Sciences at the University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

Scientific editor at the University of Caxias do Sul, UCS, Brazil.

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Published

2017-11-22

How to Cite

Martins, L. M. R., Gonçalves, R. B., & Eckert, A. (2017). Business Process Outsourcing (BPO): analysis of features in midsize brazilian enterprises. Revista Brasileira De Contabilidade E Gestão, 6(11), 15–30. https://doi.org/10.5965/2316419006092017015

Issue

Vol. 6 No. 11 (2017)

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Articles

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