Design Thinking como ferramenta para o público interno das empresas
DOI:
https://doi.org/10.5965/1808312908102013273Resumo
Este artigo aborda o uso do Design Thinking como ferramenta de aproximação e interação entre empresa e colaboradores. A metodologia é explorada como um processo interno de inovação organizacional. O uso de representações visuais, como tabela e mapa, contextualizam as ferramentas de Design Thinking sob o escopo da gestão de pessoas. Nesta abordagem, o público interno é exposto como primeiro cliente da empresa e agente estratégico para promoção da inovação. Dessa forma, os colaboradores são considerados os clientes mais próximos da marca da organização, contribuindo para o desenvolvimento de processos, clima organizacional e lucratividade.Downloads
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Copyright (c) 2013 Sharlene Melanie Martins de Araújo, José Elias da Silva Júnior, Luiz Fernando Gonçalves de Figueiredo, Richard Perassi Luiz de Sousa, Eugenio Andrés Díaz Merino, Giselle Schmidt Alves Díaz Merino
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