Pilger, Diego Joel, e Marcel Hugo. “Aplicação De raciocínio Baseado Em Casos No Suporte a decisão De Um Sistema Web De HELP DESK”. Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão 1, no. 2 (dezembro 13, 2012): 01–09. Acessado maio 3, 2024. https://revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/2910.