Pilger, D.J. e Hugo, M. 2012. Aplicação de raciocínio baseado em casos no suporte a decisão de um sistema Web de HELP DESK. Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão. 1, 2 (dez. 2012), 01–09. DOI:https://doi.org/10.5965/2764747101022012001.