Avaliação de desempenho organizacional no setor comercial de uma empresa de cursos profissionalizantes

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5965/2316419010152021034

Palavras-chave:

Avaliação de Desempenho Individual, Análise de Processos, Recursos Humanos

Resumo

O presente artigo aborda uma pesquisa realizada em uma instituição de ensino profissionalizante, a respeito dos processos de avaliação de desempenho individual dos colaboradores do seu setor comercial. A investigação foi de natureza qualitativa e empregou a observação, o questionário e a análise de documentos como meios de coleta de dados. Observou-se que a empresa era inflexível em seus processos avaliativos, demitindo sumariamente os empregados que não atingissem as metas em curto espaço de tempo, gerando rotatividade e custos. Adicionalmente, certos aspectos básicos da avaliação de desempenho como o feedback e transparência eram ignorados. Constatou-se que com pequenas modificações, o modelo vigente poderia, sem perder suas características, equilibrar melhor a avaliação do desempenho dos indivíduos e o desenvolvimento das pessoas que compõem o corpo funcional da organização.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Jessé da Silva Oliveira, Universidade Federal do Ceará

Especialista em MBA, Liderança e Gestão de Negócios pela Saint Paul Escola de Negócios, Brasil

Graduado em Administração pela Universidade Federal do Ceará, UFC, Brasil.

Cláudio Bezerra Leopoldino, Universidade Federal do Ceará

Doutor em Administração pela Universidade Federal da Bahia, UFBA, Brasil.

Mestre em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

Especialista em Banco de Dados pela Universidade Estadual do Ceará, UECE, Brasil.

Graduado em Computação pela Universidade Federal do Ceará, UFC, Brasil.

Professor da Universidade Federal do Ceará, UFC, Brasil.

Referências

AGGARWAL, A.; THAKUR, G. S. M. Techniques of performance appraisal-a review. International Journal of Engineering and Advanced Technology (IJEAT), v. 2, n. 3, p. 617-621, 2013.

AYERS, R. S. Aligning individual and organizational performance: Goal alignment in federal government agency performance appraisal programs. Public Personnel Management, v. 44, n. 2, p. 169-191, 2015.

BORTOLUZZI, S. C.; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L. Gestão estratégica de recursos humanos por meio de uma ferramenta de avaliação de desempenho organizacional. REVISTA PRODUÇÃO E ENGENHARIA, v. 5, n. 1, p. 443-461, 2015.

DENISI, A. S.; MURPHY, K. R. Performance appraisal and performance management: 100 years of progress?. Journal of Applied Psychology, v. 102, n. 3, p. 421, 2017.

ELLIOTT, K. Teacher Performance Appraisal: More about Performance or Development?. Australian Journal of teacher education, v. 40, n. 9, p. n9, 2015.

GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2008.

ISLAMI, X.; MULOLLI, E.; MUSTAFA, N. Using Management by Objectives as a performance appraisal tool for employee satisfaction. Future Business Journal, v. 4, n. 1, p. 94-108, 2018.

KHANNA, M.; SHARMA, R. K. Employees performance appraisal and its techniques: a review. Asian Journal of Advanced Basic Sciences, v. 2, n. 2, p. 51-58, 2014.

KIM, T.; HOLZER, M. Public employees and performance appraisal: A study of antecedents to employees’ perception of the process. Review of Public Personnel Administration, v. 36, n. 1, p. 31-56, 2016.

MARRAS, J. P. Avaliação de desempenho humano. 1a. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.

MARTINS, V. A.; ENSSLIN, S. R.; DUTRA, A. Avaliação de Desempenho Organizacional: trajetória das pesquisas internacionais por meio de paradigmas e teorias. Cuadernos de Contabilidad, v. 19, n. 47, p. 94-116, 2018.

ODELIUS, C. C.; DOS SANTOS, P. R. G. Avaliação de desempenho individual na administração pública federal: aspectos intervenientes no processo e nos resultados. Revista Economia & Gestão, v. 7, n. 15, p. 10-30, 2008.

PINHO, A. P. M.; SILVA, C. R. M. da; OLIVEIRA, L. V. C.; OLIVEIRA, E. R. da S. de; BARBOSA, D. A. Práticas de recursos humanos influenciam o comprometimento organizacional? Evidências para o setor varejista brasileiro. Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão, v. 18, p. 52-66, 2020.

RAMOS, Albenides. Metodologia da pesquisa científica: como montar uma monografia pode abrir o horizonte do conhecimento. 1.ed. São Paulo: Atlas, 2009.

REIFSCHNEIDE, M. B. Considerações sobre avaliação de desempenho. Ensaio: avaliação e políticas públicas em educação, v. 16, n. 58, 2008.

SACHS, R. T. Como avaliar o desempenho e a produtividade. Rio de Janeiro, RJ: Campus, 1995.

SIQUEIRA, W. Avaliação de desempenho: como romper amarras e superar modelos ultrapassados. 1.ed. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, 2002.

Downloads

Publicado

2021-08-31 — Atualizado em 2021-09-21

Versões

Como Citar

Oliveira, J. da S., & Leopoldino, C. B. (2021). Avaliação de desempenho organizacional no setor comercial de uma empresa de cursos profissionalizantes. Revista Brasileira De Contabilidade E Gestão, 10(18), 034–045. https://doi.org/10.5965/2316419010152021034 (Original work published 31º de agosto de 2021)

Edição

Seção

Artigos