“PANORAMA SOBRE A ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO OVERVIEW OF SERVICE ORGANIZATION IN INFORMATION UNITS ”. PerCursos 12, no. 2 (December 9, 2011): 39–58. Accessed August 16, 2026. https://revistas.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2309.