Wernke D, Teixeira JM. Gestão Visual: mapeando experiências a partir de blueprints de serviço no cenário remoto. ModaPalavra [Internet]. 29º de janeiro de 2021 [citado 3º de maio de 2024];14(31):116-42. Disponível em: https://revistas.udesc.br/index.php/modapalavra/article/view/18541