Silva MP, Maio AMD. Frustração e marcas de luxo: silenciamento e polidez nas relações de consumo na plataforma on-line Reclame Aqui. ModaPalavra [Internet]. 1º de janeiro de 2024 [citado 20º de dezembro de 2024];17(41):75-127. Disponível em: https://revistas.udesc.br/index.php/modapalavra/article/view/24183