Silva, Marcelo Pereira, y Ana Maria Dantas Maio. «Frustración Y Marcas De Lujo: Silenciamiento Y cortesía En Las Relaciones De Consumo En La Plataforma Digital Reclame Aqui». ModaPalavra E-periódico, vol. 17, n.º 41, enero de 2024, pp. 75-127, doi:10.5965/1982615x17412024075.