Silva, M. P. y Maio, A. M. D. (2024) «Frustración y marcas de lujo: silenciamiento y cortesía en las relaciones de consumo en la plataforma digital Reclame Aqui», ModaPalavra e-periódico. Florianópolis, 17(41), pp. 75–127. doi: 10.5965/1982615x17412024075.