Wernke, D. e Teixeira, J.M. 2021. Gestão Visual: mapeando experiências a partir de blueprints de serviço no cenário remoto. Modapalavra e-periódico. 14, 31 (jan. 2021), 116–142. DOI:https://doi.org/10.5965/1982615x14312021116.