@article{Girardi_Sagawa Jr._Ferreira_Santos_Domenech_2022, place={Florianópolis}, title={Leanhealthcare no aprimoramento da comunicação em serviços de saúde no Brasil: uma revisão sistemática }, volume={11}, url={https://revistas.udesc.br/index.php/hfd/article/view/20602}, DOI={10.5965/2316796311212022025}, abstractNote={<p>Objetivou-se revisar o uso do <em>Lean </em>em serviços de saúde brasileiros, com foco no aprimoramento da comunicação. Efetuou-se revisão sistemática de artigos em português e inglês, nas bases <em>Science Direct, Embase, Scopus, PubMed e WebofScience</em>. Dos 294 artigos encontrados, 18 foram selecionados. A aplicação do <em>Lean </em>está centrada em serviços de cirurgia de hospitais do Sudeste brasileiro. As principais barreiras comunicacionais foram o fluxo de informações, e a comunicação entre equipes de setores diferentes. As ferramentas com maior aplicabilidade para identificar e solucionar barreiras comunicacionais foram o Mapeamento do Fluxo de Valor, Gestão Visual, <em>Gemba Walk</em>, <em>Poka Yoke</em>, <em>Kanban</em> e <em>Kaizen</em>.</p>}, number={21}, journal={Human Factors in Design}, author={Girardi, Enrico Oliveira Lazzari and Sagawa Jr., Yoshimasa and Ferreira, Marcelo Gitirana Gomes and Santos, Flávio Anthero Nunes Viana dos and Domenech, Susana Cristina}, year={2022}, month={jun.}, pages={025–047} }