@article{Araújo_Silva Júnior_Figueiredo_Sousa_Merino_Díaz Merino_2013, place={Florianópolis}, title={Design Thinking como ferramenta para o público interno das empresas}, volume={8}, url={https://revistas.udesc.br/index.php/dapesquisa/article/view/8095}, DOI={10.5965/1808312908102013273}, abstractNote={Este artigo aborda o uso do Design Thinking como ferramenta de aproximação e interação entre empresa e colaboradores. A metodologia é explorada como um processo interno de inovação organizacional. O uso de representações visuais, como tabela e mapa, contextualizam as ferramentas de Design Thinking sob o escopo da gestão de pessoas. Nesta abordagem, o público interno é exposto como primeiro cliente da empresa e agente estratégico para promoção da inovação. Dessa forma, os colaboradores são considerados os clientes mais próximos da marca da organização, contribuindo para o desenvolvimento de processos, clima organizacional e lucratividade.}, number={10}, journal={DAPesquisa}, author={Araújo, Sharlene Melanie Martins de and Silva Júnior, José Elias da and Figueiredo, Luiz Fernando Gonçalves de and Sousa, Richard Perassi Luiz de and Merino, Eugenio Andrés Díaz and Díaz Merino, Giselle Schmidt Alves}, year={2013}, month={dez.}, pages={273–285} }